LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang dan Perlindungan Akun Anda

Di croupier, kami beroperasi dengan transparansi penuh terhadap peraturan tempatan dan melindungi setiap transaksi anda melalui enkripsi standard industri. Semua deposit anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost...

Perlindungan Data Tingkat BankProses Verifikasi Akun KetatTaat pada Hukum SetempatPembayaran Aman Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
croupier Dasar Undang-Undang dan Perlindungan Akun Anda

Perjanjian Syarat dan Operasi Platform

Akun croupier anda tunduk pada syarat dinas yang ketat di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpulkan informasi identitas dasar — nama, alamat e-mel, nomor telefon — hanya untuk verifikasi akun dan keamanan transaksi. Semua data dienkripsi dan disimpan di pelayan aman; kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga. Penarikan dananya diproses dalam 24-48 jam melalui kaedah deposit asal anda. Kami mematuhi

peraturan perjudian Malaysia dan bekerja dalam kerangka bidang kuasa yang disokong. Jika anda berada di wilayah di luar sokong, akses ke platform mungkin dihadkan. Setiap pertukaran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX mengikuti protokol kepatuhan penyedia tersebut. Akun anda boleh ditangguhkan atau ditutup jika kami mengesan aktiviti yang melanggar syarat layanan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Pematuhan

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar privasi kami, syarat akun atau bagaimana kami mengendalikan data anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu saluran berikut. Kami...

E-mel Sokongan Langsung Hantar soalan undang-undang atau privasi ke [email protected]. Kami mengenal pasti pertanyaan anda dalam urutan...
Pusat Bantuan Akun Log masuk ke akun anda, pergi ke Tetapan > Privasi & Keamanan, dan pilih...
Baris Telepon Pematuhan Hubungi +60-3-XXXX-XXXX (waktu Malaysia, Isnin-Jumaat 09:00-17:00 MYT). Pasukan pematuhan kami menangani pertanyaan tentang bidang...
KEAMANAN DAN INTEGRITAS

Bagaimana Kami Mengendalikan Privasi dan Keamanan Akun Anda

Di croupier, keamanan akun dan privasi data adalah prioritas teknikal utama. Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit pada semua saluran login dan transaksi pembayaran. Kata sandi anda disimpan dengan hash bcrypt yang kuat...

Enkripsi End-to-End

Semua data akun dan transaksi pembayaran anda dienkripsi dengan SSL 256-bit. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad kredit; Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengendalikan tokenisasi pembayaran mereka sendiri.

Verifikasi Identiti Berlapis

Apabila anda membuka akun, kami mengesahkan nama, alamat e-mel dan nombor telefon. Penarikan pertama memerlukan verifikasi dokumen tambahan untuk mematuhi peraturan anti-pencucian wang Malaysia.

Pengesanan Penipuan Real-Masa

Setiap transaksi pembiayaan dipantau untuk corak mencurigakan. Jika sistem kami mengesan aktiviti yang tidak biasa, kami akan membekukan akun anda dan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar sebelum membuka semula akses.

Penyimpanan Data Terbatas Masa

Kami menyimpan catatan transaksi selama 7 tahun untuk pematuhan cukai Malaysia. Selepas anda menutup akun, data profil anda dihapus dalam 30 hari melainkan kami diperintahkan oleh undang-undang untuk menahan.

Tiada Berkongsi Pihak Ketiga

Kami tidak pernah menjual atau mengalihkan data akun anda kepada pemasar, broker data atau perkhidmatan pihak ketiga. Satu-satunya pengecualian ialah kepatuhan undang-undang atau perintah penguatkuasa.

Permintaan Akses dan Penghapusan

Anda boleh meminta salinan semua data kami simpan tentang anda, atau meminta penghapusan akun lengkap, dengan e-mel ke [email protected]. Kami akan menyediakan atau menghapus dalam 10 hari kerja.

Pertanyaan tentang Privasi, Data dan Undang-Undang

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon berdaftar Malaysia, tarikh lahir dan alamat fizikal untuk verifikasi. Untuk penarikan, kami juga memerlukan nama penerima bank dan nombor akaun. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad kredit; Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengendalikan itu secara langsung.

Kata sandi anda dienkripsi menggunakan bcrypt hash standard industri. Kami tidak pernah menyimpan versi teks biasa. Apabila anda log masuk, sistem kami membandingkan input anda dengan hash yang disimpan. Jika anda lupa kata sandi, kami menghantar pautan set semula ke e-mel berdaftar anda yang tamat dalam 2 jam.

Kami menyimpan rekod transaksi penuh (tarikh, jumlah, kaedah pembayaran) selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai Malaysia dan anti-penipuan. Selepas penutupan akun, data profil anda dihapus dalam 30 hari melainkan undang-undang memerlukan penyimpanan yang lebih lama.

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] dengan subjek 'Permintaan Akses Data' dan nama penuh anda yang berdaftar. Kami akan menyediakan fail ZIP yang mengandungi semua catatan akun, transaksi, dan komunikasi dalam 10 hari kerja.

Tidak, sama sekali. Kami tidak pernah menjual atau mengalihkan data akun anda kepada pengiklan, broker data atau perkhidmatan pihak ketiga. Satu-satunya pengecualian ialah jika kami diperintahkan oleh pihak penguatkuasa Malaysia atau denda cukai.

Log masuk, pergi ke Tetapan > Akun & Keamanan > Tutup Akun. Anda akan diminta untuk mengesahkan identiti melalui e-mel. Selepas pengesahan, akun anda ditutup serta-merta dan data profil dihapus dalam 30 hari.

Hubungi [email protected] atau baris kepatuhan kami pada +60-3-XXXX-XXXX (Isnin-Jumaat 09:00-17:00 MYT). Kami akan menyiasat dalam 24 jam dan memberikan jawapan tertulis. Jika akun anda dikunci kerana pengesanan penipuan, kami akan menghubungi anda sebelum membuka semula akses.